Gizlilik Politikası

1. Giriş

İşbu Gizlilik Politikası, Argen Teknoloji tarafından sunulan Hiperbulut markası altındaki bulut teknolojisi hizmetleri kapsamında, hiperbulut.com web sitesini (“Site”) ziyaret eden ve hizmetlerimizi kullanan kişilerin kişisel verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat çerçevesinde nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Sitemizi kullanarak veya hizmetlerimizden yararlanarak işbu Gizlilik Politikası'nda belirtilen koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Veri İşleyen

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin veri işleyen:

• Unvan: Argen Teknoloji (Hiperbulut)
• Adres: Esentepe Mh. Salih Tozan Sk. No:6/30 Şişli, İstanbul
• Telefon: 0212 210 93 93
• E-posta: info@hiperbulut.com

3. Toplanan Kişisel Veriler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizi kullandığınızda aşağıdaki kişisel veriler toplanabilmektedir:

3.1. İletişim Formu Aracılığıyla Toplanan Veriler

• Ad ve soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Şirket/kurum adı
• Mesaj içeriği

3.2. Otomatik Olarak Toplanan Veriler

• IP adresi
• Tarayıcı türü ve sürümü
• İşletim sistemi bilgisi
• Ziyaret edilen sayfalar ve ziyaret süreleri
• Yönlendiren URL (referrer)
• Çerez (cookie) verileri

3.3. Hizmet Kullanımına İlişkin Veriler

• Hesap bilgileri (kullanıcı adı, e-posta)
• Fatura ve ödeme bilgileri
• Hizmet kullanım logları
• Teknik destek talep içerikleri

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• İletişim formundan gelen talep ve soruların yanıtlanması
• Bulut sunucu, depolama, yedekleme ve güvenlik hizmetlerinin sunulması
• Hizmet kalitesinin artırılması ve iyileştirilmesi
• Fatura ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi
• Teknik destek hizmetlerinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Site kullanım istatistiklerinin analiz edilmesi
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
• İzin verilmesi halinde tanıtım, kampanya ve bilgilendirme amaçlı iletişim kurulması

5. Verilerin Saklanması ve Güvenliği

İletişim formu aracılığıyla toplanan kişisel verileriniz, Supabase veritabanı altyapısında güvenli bir şekilde saklanmaktadır. İletişim formu gönderimlerinde, talebinize hızlı yanıt verebilmek amacıyla Gmail SMTP altyapısı kullanılarak e-posta bildirimi iletilmektedir.

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirler alınmaktadır:

• SSL/TLS şifreleme ile veri iletim güvenliği
• Veritabanı erişim kontrolleri ve yetkilendirme
• Düzenli güvenlik güncellemeleri ve yama yönetimi
• Erişim loglarının izlenmesi
• Veri yedekleme prosedürleri
• Çalışanların veri güvenliği konusunda bilinçlendirilmesi

6. Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri dahilinde saklanmaktadır. İşlenme amacının ortadan kalkması halinde, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Genel saklama süreleri aşağıdaki gibidir:

• İletişim formu verileri: Talebin sonuçlandırılmasından itibaren 2 yıl
• Müşteri hesap bilgileri: Sözleşme süresince ve sona ermesinden itibaren 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu gereği)
• Fatura ve ödeme bilgileri: 10 yıl (vergi mevzuatı gereği)
• Log kayıtları: 2 yıl (5651 sayılı Kanun gereği)

7. Çerezler (Cookies)

Sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Kullanılan çerez türleri:

• Zorunlu çerezler: Sitenin düzgün çalışması için gerekli olan çerezlerdir. Bu çerezler kapatılamaz.
• Analitik çerezler: Ziyaretçi sayıları, sayfa görüntülenmeleri ve site kullanım istatistikleri gibi bilgileri toplar. Bu veriler anonimleştirilerek kullanılır.
• İşlevsel çerezler: Dil tercihi ve kullanıcı ayarları gibi kişiselleştirme işlevleri sunar.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir, kısıtlayabilir veya silebilirsiniz. Ancak çerezleri devre dışı bırakmanız sitenin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

8. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri uyarınca ve yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:

• Yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
• Veritabanı altyapı hizmeti sağlayıcısına (Supabase)
• E-posta bildirim hizmeti sağlayıcısına (Google/Gmail SMTP)
• Ödeme altyapı hizmeti sağlayıcılarına
• Hukuki danışmanlık ve denetim hizmeti sağlayıcılarına

Yurt dışına veri aktarımı yapılması halinde, KVKK'nın 9. maddesinde belirtilen şartlara uygun olarak ve yeterli koruma tedbirleri alınarak gerçekleştirilmektedir.

9. KVKK Kapsamında Haklarınız

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

10. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle tarafımıza başvurabilirsiniz:

• E-posta:info@hiperbulut.com adresine “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Bilgi Talebi” konulu e-posta göndererek
• Posta: Esentepe Mh. Salih Tozan Sk. No:6/30 Şişli, İstanbul adresine kimlik tespiti yapılarak yazılı başvuru ile

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

11. Politika Güncellemeleri

İşbu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya hizmetlerimizde yapılan güncellemeler doğrultusunda zaman zaman revize edilebilir. Güncellenen politika, Site üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Politikada yapılan önemli değişiklikler hakkında kullanıcılarımızı bilgilendirmek için makul çabayı gösteririz.